Репрезентативная эвристика
При принятии решений мы часто используем эвристики. В каждом случае не всегда хватает времени и ресурсов, чтобы сравнить всю информацию, прежде чем сделать выбор, а эвристики помогают нам принимать решения быстро и эффективно. Иногда эти психические «ярлыки» могут быть полезными, но бывает также, что они приводят к ошибкам или когнитивным предубеждениям.
Репрезентативная эвристика представляет собой один из видов эвристики, который мы часто используем при принятии решений. С помощью репрезентативной эвристики мы оцениваем вероятность события, сравнивая его с существующим в нашем сознании стереотипом.
Репрезентативная эвристика была впервые описана психологами Амосом Тверски и Даниэлем Канеманом в 1970-х годах. Как и в случае с другими эвристиками, формирование суждений на основе репрезентативности служит в качестве психического «ярлыка», позволяющего нам быстро принимать решения. Тем не менее, он также может приводить к ошибкам. Когда мы принимаем решения, основываясь на репрезентативности, мы, скорее всего, будем переоценивать вероятность того, что может произойти. То, что событие является вероятным, вовсе не означает, что оно произойдет.
Давайте рассмотрим следующее описание. Сара любит слушать музыку в стиле New Age и каждый день добросовестно читает гороскоп. В свободное время она увлекается также ароматерапией и посещает местную духовную общину.
На основании приведенного выше описания попробуйте угадать — Сара работает школьным учителем или целителем? На основе репрезентативности многие люди решат, что она, скорее всего, целитель. Она вписывается в существующее у на понятие о том, как может вести себя целитель. Но на самом деле гораздо более вероятно, что Сара работает школьным учителем. Ведь школьные учителя встречаются гораздо более часто, чем целители.
В своем классическом эксперименте Тверски и Канеман представил группе участникови следующее описание:
«Том У. обладает высоким интеллектом, однако ему не хватает творческого потенциала. Ему необходимы порядок и ясность, аккуратно организованная система, в которой у каждой детали находится свое, достойное место. Его сочинения довольно скучны и носят формальный характер, хотя иногда он оживляет их несколько банальными каламбурами и фантастическими описаниями; он имеет сильное стремление получить образование. Кажется, он мало к кому испытывает сочувствие, ему не нравится общаться с другими людьми. Эгоцентричный, он, тем не менее, обладает нравственными ценностями».
Затем участников разделили на три отдельные группы, и каждая группа получила определённую задачу.
Первую группу спросили, какую из девяти специальностей колледжа, по их мнению, предпочёл Том. Большинство участников этой группы предположили, что Том избрал инженерное дело, а самым маловероятным вариантом признали социальные науки.
Участникам второй группы было предложено оценить вероятность того, что Том выберет ту или иную из девяти специальностей. Вероятность, определённая участниками во второй группе, была очень похожа на ответы, данные участниками первой группы.
В третьей группе был задан вопрос, не связанный с описанием Тома. Им было предложено оценить, какой процент студентов-первокурсников был в каждой из девяти специальностей.
Исследователи обнаружили, что люди сочли, что Том решил стать инженером, несмотря на то, что число студентов технического направления в колледже, где проводилось исследование, было относительно небольшим. Люди были склонны считать, что Том выберет инженерное дело на основе репрезентативности, игнорируя при этом другую необходимую информацию, такую как невысокую популярность этой специальности в колледже.
Замечания и примеры
«Репрезентативная эвристика является тенденцией формировать суждения о частоте или вероятности события по степени похожести на типичный случай. Например, в серии из 10 бросков монеты, большинство людей сочтут более вероятной серию ООРРОРОРОР по сравнению с серией ОООООООООО (где О — „орёл“ и Р — „решка“), хотя обе серии могут выпасть с одинаковой долей вероятности. Причина заключается в том, что первая серия выглядит более случайной, чем вторая. Она отражает нашу идею о том, как должна выглядеть случайная серия».
Рой Ф. Баумайстер, Брэд J. Бушман — «Социальная психология и природа человека» (2011)
«Репрезентативная эвристика влияет на многие наши реальные суждения и решения. Например, решение присяжных отчасти зависит от степени, в которой действия ответчика являются репрезентативными для определённой категории преступлений. Тот, кого обвиняют в похищении ребёнка и требовании выкупа, скорее будет признан виновным в похищении, чем тот, кто похитил взрослого и не потребовал никакого выкупа. Оба преступления представляют собой похищение, но первое из них является более характерным примером».
Дуглас А. Бернштейн — «Основы психологии» (2011)
Теги: Решение проблем
Есть что сказать? Оставть комментарий!: