Решение проблем
Вам нужно организовать коллекцию DVD или купить дом? Очевидно, что решение проблем составляет большую часть нашей повседневной жизни. Проблемы при этом могут варьироваться — от мелких (решение математических уравнений в домашнем задании) до очень больших (планирование будущей карьеры). В когнитивной психологии термин «решение проблем» относится к мыслительному процессу, который люди используют для того, чтобы обнаружить, проанализировать и решить проблему.
Есть целый ряд различных психических процессов, из которых состоит решение проблем. К ним относятся:
- восприятие проблемы;
- представление проблемы в памяти;
- учёт информации, которая относится к текущей проблеме;
- определение различных аспектов проблемы;
- маркировка и описание проблемы.
Стратегии решения проблемы
- Алгоритмы. Алгоритм представляет собой процедуру, расписанную шаг за шагом, всегда приводящую к правильному решению. Математическая формула — хороший пример алгоритма решения проблемы. Алгоритм, конечно, гарантирует точный ответ, но не всегда является лучшим подходом к решению проблем. Эта стратегия неэффективна для многих ситуаций, потому что может занять много времени. Например, если Вы пытаетесь выяснить все возможные комбинации чисел в кодовом замке с помощью алгоритма.
- Эвристика. Эвристика может и не сработать в определённой ситуации. В отличие от алгоритма, эвристика не всегда гарантирует правильное решение. Тем не менее, с помощью этого способа решения проблем можно упростить проблему и уменьшить общее количество возможных решений до более приемлемого.
- Метод проб и ошибок. В методе проб и ошибок мы пытаемся применить ряд различных решений и исключить те из них, которые оказываются неэффективными. Этот подход может быть хорошей альтернативой, если у Вас уже есть очень ограниченное количество вариантов. Если же возможных решений много, Вам лучше исключить некоторые из них при помощи, например, той же эвристики.
- Озарение. В некоторых случаях решение проблемы может прийти к Вам внезапно, в виде озарения. По мнению исследователей, это происходит, когда Вы понимаете, что проблема, на самом деле, похожа на то, с чем Вы уже имели дело в прошлом. Но всё-таки в большинстве случаев в основе озарения лежат психические процессы, которые связаны с проницательностью.
Препятствия в решении проблем
Конечно же, решение проблем — процесс нелёгкий. Есть целый ряд различных препятствий, которые могут помешать нам решить проблему быстро и эффективно. Исследователи описали ряд этих психических препятствий — в их числе функциональная фиксированность (закреплённость), ненужная информация и предположения.
- Функциональная закреплённость. Этот термин относится к тенденции смотреть на проблемы только в своей обычной манере. Функциональная фиксированность мешает людям полностью увидеть все доступные варианты решения.
- Ненужная или ложная информация. Когда Вы пытаетесь решить проблему, важно различать информацию, которая имеет отношение к вопросу, и ненужные данные которые могут привести к сбою в процессе принятия решений. Когда задача очень сложна, становится легче сосредоточиться на вводящей в заблуждение или неактуальной информации.
- Предположения. Имея дело с проблемой, люди часто делают предположения об ограничениях и препятствиях, которые мешают претворению определённых решений в жизнь.
- Установка. Это тенденция к использованию решений, работавших в прошлом вместо поиска альтернативных идей. Установка может часто работать в качестве эвристики, что делает её полезным инструментом в решении проблем. Однако установка может также привести к отсутствию гибкости, из-за чего может стать серьёзным препятствием в поиске эффективного решения.
Теги: Решение проблем
Есть что сказать? Оставть комментарий!: