Симптомы и причины выгорания

выгораниеЛюди, которые очень часто испытывают в своей жизни стресс, должны остерегаться выгорания. Хоть этим термином и разбрасываются сейчас направо и налево, мало кто задумывается о настоящем его значении. Впервые этот термин появился на страницах книги Герберта Фрейденбергера «Выгорание: высокая цена успеха» (1974). Первоначально он описал выгорание как потерю мотивации или побуждения, которая особенно часто встречается, когда дело или отношения, в которые человек вкладывает себя, не приносят желаемого результата.

Хотя выгорание и не считается психическим расстройством, оно обладает признаками, сходными с симптомами депрессии, тревожных расстройств или расстройств настроений.

Только встречается гораздо чаще — на него приходится от 25% до 60% обращений к психологу. Различия заключаются ещё и в том, что выгорание легче переносится и быстрее проходит; возникает оно скорее из-за ситуационных факторов. Это что-то вроде мини-депрессии, которая отступает сразу же после того, как снижается уровень стресса.

К классическим симптомам относят:

  • Физическое истощение. Продолжительный стресс истощает организм, заставляя вас чувствовать усталость и отсутствие сил. И покидать теплую постель ради этого холодного мира вам становится всё труднее.
  • Эмоциональное истощение. Вы чувствуете раздражение, отмечаете резкую смену настроения или неудовлетворённость. Вы думаете, что жизнь не так легка, какой казалась раньше.
  • Сниженный иммунитет. Когда уровень стресса повышен в течение продолжительного периода времени, страдает ваша иммунная система. Человек, страдающий от выгорания, получает также сигналы от своего организма, призывающие его к переменам. Обычно это выражается лёгким недомоганием или даже болезнями — насморком, кашлем, простудными заболеваниями.
  • Безразличие к личным отношениям. Если отношения с другими людьми потеряли для вас смысл и привлекательность, задумайтесь — это ещё один симптом выгорания. Вы можете чувствовать, что вам нечего дать этим людям, что вам с ними неинтересно или они выводят вас из себя.
  • Несвойственный вам пессимизм. При выгорании очень сложно радоваться жизни, надеяться на лучшее и видеть во всем положительную сторону. Оптимизм предлагает нам дополнительную защиту от стресса, тогда как люди, страдающие от выгорания, с большим трудом преодолевают пессимистичный настрой.
  • Абсентеизм и низкую производительность на работе. При выгорании человеку очень сложно заставить себя выполнять рабочие задачи, даже если раньше они приносили ему удовольствие. Он может даже не осознавать того, что именно из-за своего состояния падает его эффективность. Иногда полноценной работе препятствует недомогание, в котором виновато также выгорание. Вот почему работодателю важно тщательнее следить за состоянием сотрудников и предоставлять возможность отдохнуть, когда они в ней нуждаются.

Причины выгорания

 

Выгорание возникает по нескольким причинам. Их можно разделить на трудовые, бытовые и личностные.

Выгорание на работе

В некоторых компаниях чаще, чем в других, работники испытывают это состояние. Способствуют этому, прежде всего, определённые факторы.

  • Размытые требования работодателя. Когда работникам не совсем ясно, что именно и как они должны делать, им сложнее сохранять уверенность в себе и получать удовольствие от работы. Если в должностной инструкции нечётко прописаны обязанности, если они слишком часто меняются либо трудны для понимания, если работникам непонятны ожидания руководителя — риск выгорания возрастает в разы.
  • Невыполнимые требования. Некоторые задания выполнить не то что сложно, просто невозможно. Если объём рабочих задач превосходит выделенное на их решение время, естественно, выполнить свою работу качественно у человека не получится. Если человек прилагает много усилий, но всё равно не справляется со своими обязанностями, он подвергается сильному стрессу и риску выгорания.
  • Невозможность восстановить силы после воздействия стресс-фактора. Многие должности подразумевают переработки, при которых человек должен работать дольше и интенсивнее обычного. Если дополнительные усилия человека оцениваются и компенсируются, он может особо и не напрягаться по этому поводу. Однако такое бывает редко — гораздо чаще работодатель принуждает работников к переработкам, не заботясь об их состоянии, что и ведёт к стрессу. Ведь на восстановление после дополнительной работы в этом случае человеку не хватает ни сил, ни мотивации.
  • Серьёзные последствия возможной ошибки. Все мы совершаем ошибки — это часть человеческой натуры. Однако, когда за возможной ошибкой последуют серьёзные последствия (например, проблемы с законом), работа приобретает стрессовый характер и повышает риск выгорания.
  • Недостаток самостоятельного контроля. Людям больше нравится работать, если у них есть возможность самостоятельно определять для себя задачи и решать свои проблемы. Когда же человека ограничивают в этой самостоятельности, риск выгорания растёт.
  • Недостаток признания. Очень сложно хорошо выполнять свою работу, когда знаешь, что никто её не оценит. Премии, благодарности, бонусы и другие формы поощрения помогают поддерживать положительный настрой в коллективе. Там, где похвала и благодарность за проделанную работу — редкость, работники выгорают чаще всего.
  • Плохая коммуникация. Когда общение в компании не налажено, возникают уже описанные выше проблемы — например, размытость требований или недостаток признания. Если у работника возникают подобные проблемы и он не может обсудить их с тем, кто способен помочь, это также чревато последствиями.
  • Недостаточная компенсация труда. Некоторые профессии подразумевают присутствие стресс-факторов. Но вместе с зарплатой мы вынуждены принимать и их. Если, конечно, нам этой зарплаты достаточно. А вот если уровень зарплаты не дотягивает до запросов начальства, работники начинают напрягаться.
  • Слабый лидер. Состояние работников может зависеть и от качеств начальства. Если работники могут положиться на босса, если они уверены в том, что их достижения оценят, в случае возникновения трудностей поддержат — им легче и приятнее работать. Если же все работодатель не может гарантировать поддержки, несправедлив к своим подчинённым и не старается облегчить им работу (например, оплачивая качественное оборудование, хорошие материалы, своевременное обучение), он не может располагать их доверием. Слабость лидера, неспособного взять на себя ответственность за своих работников, создаёт неблагоприятную атмосферу в компании и приводит к проблемам.

Бытовые причины выгорания

Люди способны достаточно долгое время находиться под давлением. И всё-таки однажды всё равно наступает момент, когда они не могут больше его выносить. Стоит задуматься о выгорании, если вам...

  • ...в принципе нужно слишком много работать. 80-часовая рабочая неделя — самый верный путь к выгоранию. У всех нас иногда выдаётся чересчур насыщенная рабочая неделя, когда даже свободное время приходится посвящать решению рабочих вопросов. Однако постоянную жизнь в таком напряжении не выдержит никто — поэтому выгорание и происходит. Чаще всего это характерно для людей, владеющих собственным бизнесом — им приходится всё своё время посвящать своему делу. Поэтому изматывающий характер для человека носит не столько сама работа, сколько образ жизни. Поскольку таком режиме крайне мало времени остаётся на деятельность, снижающую уровень стресса. Да и человеку сложнее на неё переключиться, даже если удастся выкроить для неё некоторое время.
  • ...не хватает помощи со стороны. Если вы взяли на себя слишком большую ответственность, которую не можете разделить с другими (например, задачу, которую некому делегировать), вы в зоне риска. Ощущение, что если вы возьмёте выходной, то без вас всё развалится, многократно повышает уровень стресса, который и без того неизбежен в таких ситуациях. Всем нам нужно иметь кого-то, на кого можно положиться в сложной ситуации.
  • ...не хватает поддержки других людей. Помимо помощи мы нуждаемся и в поддержке других людей: нам нужны те, с кем мы можем разделить не только свои обязанности, но и свои переживания. Очень важно, чтобы рядом с нами всегда был кто-то, с кем можно поговорить по душам в трудной ситуации, или развлечься в свободное время. Ощущение изолированности от других, чувство, что вы остались со своим стрессом один на один, только усиливают этот стресс. Тогда как поддержка близких помогает с ним справиться.
  • ...не хватает времени на хобби и увлечения. Поддерживать своё душевное равновесие помогает не только поддержка близких, но и любимые хобби. Возможность наслаждаться жизнью вне работы способствует скорому восстановлению после воздействия стресс-факторов. А вот если жизнь состоит только из работы, работы и ещё раз работы, поддерживать нормальное самочувствие достаточно сложно. Нужно выкраивать время на отдых — не только на душевный или активный в компании с близкими людьми, но и на творческий — в компании самого себя.
  • ...не хватает времени на сон. Люди не всегда понимают, как важен для них здоровый сон. Если вы привыкли не высыпаться, ваш организм со временем ослабеет. Регулярное недосыпание приводит к хроническому стрессу — и всё заканчивается выгоранием.
  • ...не хватает времени на отдых. Во всем необходим баланс. Отпуск хотя бы раз в год помогает ненадолго вырваться из рабочей колеи и сменить обстановку. Только во время отпуска вы сможете по-настоящему расслабиться и забыть о рабочих проблемах. А по возвращении вы, возможно, даже будете рады вернуться к прежнему графику. Отказываясь от таких перерывов в работе, вы подвергаете себя риску выгорания.

Как видите, не только рабочие условия, но и образ жизни может оказывать влияние на наше состояние.

Личностные факторы

Помимо перечисленных выше факторов, к выгоранию могут приводить и особенные черты в характере отдельных людей, которые делают их менее устойчивыми к стрессу. Личность каждый из нас получил с рождения, и изменить её кардинально вряд ли получится, поэтому нужно просто знать, как вы реагируете на стресс, сколько готовы терпеть и когда наступит конец вашему терпению. Стрессу могут способствовать следующие характеристики.

  • Склонность к перфекционизму. Стремление добиться наилучшего результата может быть положительным качеством — ровно до тех пор, пока не становится проблемой. В чем разница между стремлением выложиться по полной и настоящим перфекционизмом, как думаете? Если не всё получается идеально, перфекционисты страдают, тогда как другие могут довольствоваться и тем, что хотя бы приблизились к идеалу. Перфекционисты иногда не могут взяться за дело только потому, что боятся «провала», к которому приравнивают всё, что нельзя назвать идеальным результатом.
  • Пессимизм. Пессимисты склонны видеть мир в более тёмных красках, чем остальные. Они больше беспокоятся, чаще ожидают неудач, меньше верят в себя и т.д. В большинстве случаев они сами подвергают себя лишнему стрессу.
  • Повышенная возбудимость. Некоторые люди от природы склонны сильнее реагировать на стимул. Они сильнее реагируют на стресс и быстрее заводятся. С естественной реакцией организма вы что-то вряд ли сможете поделать, хотя попробовать техники расслабления и управления стрессом однозначно стоит.
  • Тип личности A. Вы, наверное, слышали о типах личности и о том, что тип А способствует развитию сердечно-сосудистых заболеваний и других проблем со здоровьем. Для этого типа людей характерны нетерпеливость и раздражительность. Поэтому риск выгорания «светит» не только самому человеку типа А, но и людям, с которыми он тесно работает. Если вы замечаете за собой эти качества — например, стараетесь сделать всё побыстрее или часто срываетесь на других, — можете смело причислять себя к этому типу. И стараться по мере возможности следить за своим настроением.
  • Несоответствие качеств. Вы ориентированы на детали или привыкли видеть картину целиком? Вы склонны к экстраверсии или комфортнее чувствуете себя наедине с самим собой? Вы любите строгий порядок или считаете себя гибким человеком? Если ваша работа требует качеств, которыми вы не обладаете, довольно быстро вы перестанете получать от неё удовольствие, поскольку это станет для вас стресс-фактором. Не уверены, что ваш образ жизни соответствует вашему характеру и вашим потребностям?
  • Недостаток уверенности в своём выборе. Некоторым работа приносит всё, что они хотят от неё — удовлетворение, успех, прибыль, — тогда как другим приходится заниматься нелюбимым делом только потому, что нужно как-то сводить концы с концами. Тем, кто уверен в том, что занимается своим делом, работа приносит меньше стресса. А вот тем, кто не уверен в своём профессиональном выборе, гораздо сложнее смириться с трудностями и принимать новые вызовы. Если вы разочаровались в своей работе, ошиблись в выборе профессии, если ваши ценности вступают в конфликт с требованиями работодателя или же не верите в успех, появляется когнитивный диссонанс, который также мешает наслаждаться жизнью.

Метки: , , ,

Если понравилась статья, поделись с друзьями:


Комментировать через контакт