Невербальная коммуникация

невербальная коммуникацияПо мнению экспертов, значительная часть нашей коммуникации проходит на невербальном уровне. Каждый день мы отвечаем на тысячи невербальных сигналов, включая позы, выражения лица, взгляды, жесты и голос собеседников. Абсолютно всё — от рукопожатия до прически — рассказывает подробно о том, кто мы есть... И влияет на то, как мы сами относимся к другим.
Научные исследования невербальной коммуникации и невербального поведения началось с публикации Чарльза Дарвина «О выражении эмоций у человека и животных» (1872). Прошло много времени с тех пор, и исследований на тему неречевой коммуникации и поведения было великое множество. Хотя эти сигналы зачастую настолько незаметны, что мы даже не осознаём их, исследователям удалось выявить несколько различных видов невербальной коммуникации.
Во многих случаях во время невербального общения мы передаём информацию, комбинируя различные виды сигналов. Например, чтобы выразить свое несогласие, мы можем хмуриться, скрестить руки на груди и смотреть на собеседника немигающим взглядом.
1. Выражение лица
Мимика отвечает за огромную долю передаваемой невербально информации. Подумайте только, как много информации можно передать при помощи улыбки или хмурого взгляда! Несмотря на то, что невербальная коммуникация и поведение может значительно варьироваться от культуры к культуре, выражают счастье, печаль, гнев и страх посредством мимики люди одинаково по всему миру.
2. Жесты
Умышленные движения и сигналы — важный способ передачи смысла без использования слов. К общим для всех людей жестам относят непроизвольное размахивание руками, указывание и показ чисел при помощи пальцев. Остальные жесты являются произвольными и в большинстве своём они связаны с культурой.
3. Паралингвистические средства
Паралингвистика относится к вокальной коммуникации, фактически она воспринимается отдельно от языка. Она включает в себя такие факторы, как тембр голоса, громкость, интонация и тон. Стоит помнить, что тон голоса может оказать сильное влияние на интерпретацию высказывания. В сказанном уверенным тоном слушатели могут услышать одобрение и энтузиазм со стороны говорящего. Те же слова, произнесённые нерешительно, могут быть поняты как явное неодобрение или отсутствие интереса.
4. Язык тела и осанка
Осанка и движения могут также передавать значительное количество информации. Количество исследований на тему языка тела значительно выросло в 1970-х годах, но популярные средства массовой информации сосредоточились на интерпретации лишь некоторых оборонительных поз, скрещивания рук и ног — особенно после выхода в свет книги Юлия Фаста «Язык тела». Хотя эти невербальные сигналы могут указывать на чувства и отношение, исследования показывают, что язык тела гораздо менее уловим и определён, чем считалось ранее.
5. Проксемика
Люди часто ссылаются на свою «потребность в личном пространстве», которое также является важным видом невербальной коммуникации. Расстояние нам нужно, и объём пространства, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, находится под влиянием ряда факторов, включая социальные нормы, ситуацию, личностные характеристики и степень знакомства. Например, личное пространство, необходимое во время случайной беседы с другим человеком, как правило, варьируется от полуметра до полутора метров. С другой стороны, личное расстояние, необходимое при разговоре с толпой людей, должно составлять не менее 3 метров.
6. Взгляд
Взгляд мимолетный, взгляд пристальный, частое моргание... Всё это — также важные невербальные сигналы. Когда люди сталкиваются с тем, что им нравится, частота моргания увеличивается и зрачки расширяются. Взгляд на другого человека может показывать широкий диапазон эмоций, в том числе враждебность, интерес или приязнь.
7. Прикосновения
Общение через прикосновение тоже является невербальным способом передачи информации. Проводилось значительное количество исследований на тему важности прикосновений в младенчестве и раннем детстве. Классическое исследование Гарри Харлоу показало, как лишение прикосновений и контакта с матерью препятствует развитию ребёнка. Малыши обезьян, «воспитывавшиеся» искусственными «матерями» испытывали постоянные неудачи в поведении и социальном взаимодействии. Прикосновениями можно выразить привязанность, расположение, симпатию и другие эмоции.
8. Внешний вид
Даже наш выбор цвета, одежды, причёски и другие факторы, влияющие на внешний вид, считаются средством невербальной коммуникации. Исследования по психологии цвета показали, что различные цвета могут вызвать разные эмоции. Внешний вид может также изменить физиологическую реакцию, мнение и интерпретацию одного человека другим. Просто подумайте о всех суждениях, которые мы быстро делаем о ком-то на основе его или её внешнего вида! Эти первые впечатления очень важны, поэтому эксперты предполагают, что всегда необходимо одеваться соответствующе — для интервью ли с потенциальным работодателем или свидания.

Метки: ,

Если понравилась статья, поделись с друзьями:


Комментировать через контакт