10 когнитивных ошибок, которые искажают наше мышление
К сожалению, хоть мы и привыкли считать себя рациональными, наш разум постоянно попадает под влияние когнитивных ошибок, которые меняют наше восприятие и определяют принимаемые нами решения. Иногда они очевидны, иногда их распознать настолько трудно, что мы замечаем их влияние, когда уже слишком поздно.
Итак, что же это за ошибки?
1. Ошибка «подтверждение»
Люди склонны верить информации, которая подтверждает их догадки, мнение или убеждения. Особенно ярко это заметно, когда дело касается важных вопросов и громких информационных поводов — например, ношения оружия или глобального потепления. Вместо того, чтобы обратить внимание на факты, доказывающие противоположную точку зрения, люди ищут информацию, которая поддерживает их собственное мнение.
В большинстве случаев сторонники противоположных точек зрения по-разному воспринимают одну и ту же спорную ситуацию, интерпретируя события каждый по-своему.
2. Склонность к запоздалым суждениям
Эта ошибка подразумевает наше стремление считать события прошлого — даже самые случайные — вполне предсказуемыми и ожидаемыми.
Студентов, участвовавших в одном эксперименте, спросили, будет ли, по их мнению одобрена кандидатура Кларенса Томаса, избиравшегося тогда в Верховный суд США. Ещё до голосования Сената 58% участников ответили, что кандидатура Томаса будет одобрена. После того, как это случилось, студентов снова спросили, и о своей уверенности в том, что Томас получит должность, заявили уже 78%.
После экзамена студенты смотрят правильные ответы и восклицают: «Точно! Я ж так и знал!» Даже если на самом экзамене ответили совсем по-другому.
3. Эффект якорения
Каждый из нас придаёт чрезмерную важность первой полученной информации. И зря! Этот эффект психологи называют «якорением».
Например, первая озвученная в ходе торгов цена и становится ориентиром для дальнейших переговоров, зачастую во многом определяя окончательную.
Исследователи обнаружили, что на ход мыслей человека может оказывать влияние даже случайная информация, абсолютно никакого отношения не имеющая к обсуждаемому вопросу.
Плюс, это касается не только проблем, имеющих количественное решение — например, обсуждения зарплаты или цены. Доктора, например, именно из-за неправильного первого впечатления ставят ошибочные диагнозы.
4. Эффект дезинформации
Наши воспоминания об определённом событии подвержены изменениям, обусловленным предъявлением новой — в основном, сбивающей с толку — информации. Человек, который стал свидетелем преступления, конечно, может выражать уверенность в том, что его воспоминания правдивы, однако исследователи уже доказали: наша память чувствительна даже к самому слабому влиянию.
Например, в знаменитом эксперименте Элизабет Лофтус участникам предлагали просмотреть видеозапись автокатастрофы, а затем задавали им вопросы, незначительно (казалось бы) меняя формулировки.
И, к удивлению исследователей, замена формулировок сыграла свою роль: часть участников она заставила вспомнить то, чего они на самом деле не видели.
5. Эффект деятеля-наблюдателя
То, как мы оцениваем людей и их поступки, зависит от множества факторов, однако основным из них является наше положение в данной ситуации. Иными словами, очень важно — действуем ли мы сами или наблюдаем за кем-то со стороны.
Если речь заходит о наших провалах, мы склонны возлагать вину за случившееся на внешние силы. Опоздали на важную встречу — виноват самолёт, задержали рейс. Провалили экзамен — виноват учитель, он задавал слишком заковыристые вопросы.
А вот неудачи других мы объясняем их собственными характеристиками.
6. Эффект ложного консенсуса
Люди удивительным образом склонны переоценивать расхожесть своего мнения, образа мыслей и своих ценностей — в психологии это явление называется «эффектом ложного консенсуса». Из-за него люди не только ошибочно полагают, что другие согласны с ними, но и переоценивают истинность и правильность своих убеждений.
Исследователи полагают, что эффект ложного консенсуса возникает благодаря сразу нескольким факторам. Прежде всего, когда человек проводит много времени с другими людьми (будь то родные, друзья или коллеги), он начинает считать, что они разделяют его мысли. Именно поэтому он начинает думать, что они носят довольно распространённый характер. Ещё одно объяснение заключается в том, что эта когнитивная ошибка помогает нам поддерживать самооценку и настроение на комфортном уровне. Так мы чувствуем себя «нормальными» и воспринимаем наши отношения с окружающими в более позитивном ключе.
7. Эффект «гало»
Исследователи обнаружили, что студенты в большинстве своём считали наиболее компетентными, добрыми и приятными людьми преподавателей, обладавших наиболее привлекательной внешностью. Подобная склонность оценивать человека по одному лишь его качеству и известна как эффект гало или эффект ореола. Эта ошибка чуть ли не чаще других встречается в нашей жизни. К примеру, привлекательных кандидатов на вакансию потенциальные работодатели чаще считают компетентными, умными и достаточно квалифицированными работниками.
8. Своекорыстное атрибутивное искажение
Своекорыстное атрибутивное искажение, или эффект поведенческой конфирмации — ещё одна когнитивная ошибка, которая искажает образ мышления и заставляет не совсем точно воспринимать действительность. Люди, как мы уже выяснили, склонны винить в своих проблемах внешние факторы… А как насчёт успеха?
Если вы у спехом защитили свой проект, похвалу от начальства вы воспринимаете как должное, не правда ли? Ведь это действительно ваша заслуга — вы так упорно работали и столько сил в него вложили. Если же вы с треском провалитесь на презентации, винить в этом вы будете кого и что угодно, только не себя.
Это искажение также помогает нам сохранить и без того хрупкую самооценку. Хотя и недостатками оно тоже обладает — например, заставляет нас винить в своих ошибках других людей, что может подпортить наши с ними отношения.
9. Эвристика доступности
В течение короткого периода времени наталкиваясь в местной газете на сообщения о кражах, вы начнёте считать их частым явлением в вашем городе, не так ли? Подобную склонность оценивать вероятность события на основе примеров, что приходят на ум, называют эвристикой доступности. Это своеобразный ярлык, позволяющий нам экономить время при оценке риска.
Проблема заключается в том, что этот способ зачастую становится причиной формирования однобоких мнений и принятия неверных решений. Курильщики, которые никогда не сталкивались со смертельными случаями рака лёгких, вызванного курением, могут считать опасения других людей преувеличенными, к примеру.
10. Чрезмерная склонность к оптимизму
Ещё одна ошибка, которая вытекает из предыдущей. На самом деле, мы вынуждены сохранять оптимистичный настрой ради собственного же блага. Мы переоцениваем вероятность того, что с нами случится что-то хорошее, и недооцениваем вероятность того, что с нами случится что-то плохое. Мы считаем, что нас никогда не коснутся ни развод, ни потеря работы, ни тяжёлая болезнь — для нас всё это случается лишь с другими.
Так какое же влияние, спросите вы, оказывает излишняя склонность к оптимизму на нашу жизнь? Она заставляет людей недооценивать риски — вот какое. Именно поэтому мы не задумываемся о вреде курения или жирной пищи, не пристегиваемся в автомобиле и не занимаемся спортом.
Избавиться от этой склонности очень и очень трудно. Однако, есть у неё и свои плюсы. Она помогает людям надеяться и мотивирует их на достижения. Поэтому, хоть когнитивные ошибки иногда и представляют для нас опасность, нельзя отрицать, что некоторую пользу они всё-таки приносят.
Теги: Ошибка
Есть что сказать? Оставть комментарий!: