Эвристика доступности
Эвристика доступности — психический ярлык, который опирается на примеры, непосредственно приходящие на ум. Когда Вы пытаетесь принять решение, ряд связанных событий или ситуаций может сразу прийти на ум и прочно укрепить Вас в каком-нибудь мнении. То есть, Вы подумаете, что определённые события являются более частыми, чем другие. Вы сами придаёте правдоподобность этой информации и склонны переоценивать вероятность наступления в будущем того или иного события.
Этот термин был впервые введён в 1973 году психологами Амосом Тверски и Дэниэлом Канеманом. Они предположили, что эвристика доступности происходит неосознанно и работает в соответствии с принципом, что «если Вы можете думать об этом, значит это имеет важное значение». Вещи, которые приходят на ум быстрее всего, как полагают исследователи, могут принадлежать к более распространённому и более точному отражению реального мира.
Например, увидев несколько сообщений об угонах, Вы можете предположить, что автомобили крадут гораздо больше часто, чем есть на самом деле в Вашем районе. Этот тип эвристики может быть полезным и важным в процессе принятия решений. Когда мы сталкиваемся с выбором, нам часто не хватает времени или ресурсов для глубокого изучения темы. При необходимости немедленно принять решение эвристика доступности позволяет людям быстро прийти к выводу.
Время от времени, эвристика доступности может приводить к проблемам и ошибкам. Сообщения в СМИ о похищении детей, авиакатастрофах и крушениях поездов часто приводят к тому, что людей начинают считать, что такие события значительно более часты, чем это есть на самом деле.
Примеры эвристики доступности
Увидев репортаж о людях, лишившихся работы, Вы можете начать думать, что Вы тоже рискуете быть уволены. Вы начинаете ворочаться без сна каждую ночь, беспокоясь, что Вас уволят.
Увидев несколько телевизионных программ о нападениях акул, Вы начинаете думать, что такие случаи являются довольно распространённым явлением. Поэтому, когда Вы поедете в отпуск, Вы решите отказаться плавать в океане — ведь Вы считаете, что вероятность нападения акулы очень высока.
Прочитав статью о победителях лотереи, Вы начинаете переоценивать вероятность самому выиграть джекпот. Вы начинаете тратить больше денег, чем должны, на лотерейные билеты каждую неделю.
Наблюдения психологов
«Возможно, наиболее очевидным проявлением доступности в реальной жизни является воздействие случайной доступности событий или сценарием развития событий. Многие читатели наверняка испытали временное субъективное повышение вероятности аварии, увидев на обочине дороги перевернутый автомобиль. Точно так же, многие, наверное, заметили субъективное увеличение вероятности того, что авария или катастрофа спровоцируют термоядерную войну, после просмотра фильма, в котором такой случай наглядно изображён. Постоянное обдумывание вероятного исхода может повысить его доступность, и, следовательно, он начинает восприниматься как вполне вероятный. Люди думают о последствиях как желанных событий, таких как победа на тотализаторе, так и весьма нежелательных — как, например, авиакатастрофа. Следовательно, эвристика доступности запускает механизм, из-за которого вероятность наступлений крайне приятного или неприятного события может казаться больше, чем она есть на самом деле».
Амос Тверски, Дэниэл Канеман (1973)
«Эвристика доступности относится к склонности к формированию суждения на основании того, что легко приходит на ум. Например, человек, которого спросили, много ли английских слова, начинающихся с буквы „t“ или буквы „k“, может попытаться вспомнить слова, которые начинаются с этих букв. Если человек сможет вспомнить больше слов, начинающихся, например, с „t“, он или она сделает вывод, что „t“ чаще, чем „k“ встречается в начале английских слов».
Д..Л. Медин, B.H.Росс (1997)
«Люди принимают во внимание не только то, что они вспоминают, при формировании суждения, но и легкость либо трудность, с которой это приходит на ум — в качестве дополнительного источника информации. Наиболее примечательно, они полагаются то, что приходит в голову, только в том случае, если оно не ставится под сомнение трудностями, которые они испытывают при вспоминании (Шварц, Блесс, Стрэк, Клампп, Риттенауэр-Щатка и Симонс (1991)
Теги: Решение проблем
Есть что сказать? Оставть комментарий!: