Что мешает нам принимать правильные решения?
Каждый день мы сталкиваемся с множеством проблем. Некоторые из них относительно просты, другие могут оказать существенное влияние на ход нашей жизни. На принятие некоторых решений требуется время, в то время как другие должны быть приняты в течение доли секунды. Принимая решения, мы используем ряд различных стратегий, помогающих нам сделать выбор, но зачастую становимся жертвами ряда общих заблуждений, предрассудков и других явлений, мешающих нам прийти к правильному выводу.
Эвристика
Эвристика — своего рода психический ярлык или правило, которым мы пользуемся при формировании суждения или принятии решения. Эвристика помогает снизить психические нагрузки при выборе, но может также привести к ошибкам. Эвристика имеет несколько основных преимуществ: она позволяет нам делать выводы быстро и, как правило, срабатывает достаточно часто. Тем не менее, иногда она может заставить нас неправильно оценить ситуацию.
- Эвристика репрезентативности. Предполагает формирование суждения о вероятности наступления события на основе сравнения с существующим прототипом подобного события. Например, игроки часто судят о вероятности выигрыша или проигрыша на своём следующем матче в зависимости от того, выиграли ли они последнюю игру. На самом же деле игры не зависят друг от друга, и выигрыш или проигрыш зависит только лишь от случайности.
- Эвристика доступности. Предполагает формирование суждения о вероятности наступления того или иного события в зависимости от того, как быстро подобные события приходят нам на ум. Например, Вы могли бы поверить, что авиакатастрофы случаются чаще, чем на самом деле, просто потому, что можете сразу привести несколько примеров.
Самоуверенность
Другая проблема, которая может повлиять на принятие решений — это наша склонность переоценивать собственные знания, умения, или рассудительность. В эксперименте, посвященном этого явлению, исследователи Барух Фишхофф, Павел Слович и Сара Лихтенштейн (1977) дали участникам серии вопросов, которые имели два разных ответа. Участникам было предложено выбрать ответ, который, по их мнению, был правильным, а затем оценить, насколько уверены они были в своих ответах. Когда люди заявляли, что они на 100% были уверены в своих ответах, на самом деле лишь около 80% их ответов были верными.
Так почему же люди, как правило, самоуверенны в своих суждениях?
- В большинстве случаев люди не могут понять, насколько они неосведомлены о конкретной теме. По сути, мы не знаем, что мы не знаем.
- В других случаях наша информация о конкретной теме может быть просто неверной или может происходить из ненадежных источников.
Независимо от того, какова причина, эта тенденция переоценивать наши знания может привести к ошибочным решениям. Представьте, что Вы едете в Лас-Вегас с другом. Прежде Вы бывали там пару раз, и, таким образом, предполагаете, что знаете маршрут; Вы советуете своему другу свернуть на ту дорогу, которую Вы считаете правильной. Но, к сожалению, Вы подзабыли маршрут, и дорога оказывается неверной. Ваша самоуверенность в своей способности показать маршрут привела к неправильному выбору и значительно увеличила время, которое Вы проведёте в пути.
Склонность к запоздалым суждениям
После того, как что-то случилось, Вы всегда оглядываетесь на события и чувствуете, что должны были заранее знать, каким будет результат? В психологии эта тенденция оглядываться назад и легко определять все признаки, ведущие к конкретному результату, известна как ретроспективная предвзятость. Иногда упоминаемая как «Я так и знал», эта тенденция может привести нас к мысли, что мы действительно можем предсказать последствия в ситуациях, которые на самом деле зависят от случайности.
Например, игрок может ошибочно полагать, что ему под силам точно предсказать исход игры в карты. На самом деле, нет никакого способа узнать, что произойдет, поскольку игра основана на вероятности.
Иллюзорная корреляция
При принятии решений, мы иногда видим отношения и связи, которые на самом деле не существуют. Например, мы могли бы поверить, что два несвязанных события имеют некоторый тип связи просто потому, что они произошли примерно в одно время. В других случаях одноразовая связь между двумя различными факторами может заставить нас предположить, что они так или иначе связаны. Например, если у Вас был неудачный опыт общения с грубой официанткой, Вы, возможно, станете ошибочно полагать, что все официантки грубы.
Эта тенденция видеть отношения там, где их нет, известна в психологии как иллюзорная корреляция. В дополнение к неверным убеждениям, иллюзорные корреляции могут также вызвать проблемы в процессе принятия решений. Например, представьте, что Вы хотите приобрести нового питомца, но не уверены, какое именно домашнее животное Вы хотите. Несчастный случай с собакой, произошедший в детстве, может привести Вас к ошибочному убеждению в том, что все собаки агрессивны и склонны кусаться. Это может повлиять на Вас при выборе домашнего питомца и заставить отказаться от покупки щенка, даже если собака могла бы стать в Вашей семье любимцем.
Теги: принятие решений
Есть что сказать? Оставть комментарий!: